Política de Trocas e Devoluções

A Lovya segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas online, o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para troca ou devolução

• Produto sem uso

• Sem sinais de desgaste

• Na embalagem original

Produtos com sinais de uso não serão aceitos.

Produtos que NÃO possuem troca

Por se tratarem de itens de uso pessoal, brincos não possuem troca, exceto em casos de defeito de fabricação.

Defeito de fabricação

Caso seja identificado defeito, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.

Frete

• Em caso de defeito, o frete é por conta da Lovya

• Em caso de arrependimento, o frete poderá ser avaliado conforme o caso